Часто задаваемые вопросы

Что будет, если я переведу деньги, а рабочие не выйдут?

Оплата производится нашей организации, а не рабочим напрямую. Мы контролируем выход людей на объект и несём ответственность перед заказчиком. За всё время работы подобных случаев у нас не было — мы дорожим своей репутацией.

Что будет, если рабочие уйдут раньше времени?

Рабочие получают расчёт от нас после завершения смены. Им нет смысла уходить раньше или работать хуже. Если возникнет спорная ситуация, мы готовы рассмотреть частичный или полный возврат средств.

Кому я перевожу деньги?

Средства переводятся организации. Все расчёты с рабочими ведём мы самостоятельно.

Почему требуется предоплата?

После подтверждения заявки мы резервируем людей под ваш объект и отказываем другим заказчикам на это время.

Можно ли заказать рабочих срочно, сегодня?

Да, если есть свободные люди. Срочные заявки лучше отправлять как можно раньше: укажите адрес, количество человек, время прибытия и задачу.

Что входит в стоимость смены?

В стоимость входит выход одного рабочего на смену 8 часов. Город, КАД и пригород считаются по разным тарифам. Переработка, сложные условия, ночные работы и дополнительные задачи согласовываются отдельно.

Есть ли минимальный заказ?

Обычно минимальный заказ — один человек на смену. Если нужна короткая задача на несколько часов, возможность и стоимость согласовываются отдельно.

Что если объём работ изменится на месте?

Если задача стала больше или появились дополнительные работы, мы сначала согласуем изменения с заказчиком. Без согласования стоимость не увеличивается.

Кто контролирует рабочих на объекте?

Мы остаёмся на связи с заказчиком и рабочими. При необходимости уточняем выход, состав бригады, время прибытия и ход выполнения задачи.

Что делать, если рабочий не подошёл по качеству или поведению?

Свяжитесь с нами сразу. Мы разберём ситуацию, при необходимости заменим человека или предложим решение по оплате.

Работаете ли вы без посредников?

Да. На объект выходят люди из нашего штата, заявки не перепродаём третьим лицам.

Граждане каких стран работают?

В основном граждане РФ и Республики Беларусь.

Можно ли оплатить по безналу?

Да, работаем с наличным и безналичным расчётом, с НДС и без НДС.

Работаете ли вы за КАД?

Да, работаем по Санкт-Петербургу, Ленинградской области и пригородам. Для выезда за КАД итоговая стоимость согласовывается после уточнения адреса.

Можно ли заказать одного человека?

Да, можно заказать одного рабочего, если задача не требует бригады и по условиям объекта один человек справится безопасно.

Можно ли заказать постоянную бригаду?

Да, можем подобрать людей на несколько дней, неделю или постоянный объект. Условия зависят от графика, объёма работ и количества человек.

Нужно ли обеспечивать рабочих инструментом?

Если для задачи нужен специальный инструмент, это лучше указать заранее. Простые подсобные работы обычно выполняются с инструментом заказчика или по отдельной договорённости.

Можно ли работать вечером, ночью или в выходные?

Да, такие заявки возможны. Время, шумные работы, доступ на объект и стоимость согласовываются заранее.

Нужны ли пропуска на объект и кто их оформляет?

Если объект режимный, в ЖК, БЦ, на складе или стройке нужны пропуска. Обычно их оформляет заказчик, а мы заранее передаём данные работников.

Что если на объекте нет лифта, далеко нести или нет парковки?

Такие условия нужно указать в заявке. Это влияет на скорость работы и иногда на стоимость. Особенно важно для центра города, старого фонда, узких дворов и переездов.

Кто отвечает за сохранность материалов и имущества?

Рабочие выполняют задачи аккуратно, но хрупкие и ценные вещи лучше заранее упаковать и обозначить. Спорные ситуации решаем через менеджера.

Вы вывозите строительный мусор или только грузите?

Мы можем собрать, вынести и погрузить строительный мусор. Сам вывоз машиной согласовывается отдельно, если требуется транспорт.

Можно ли отменить или перенести заявку?

Да, но лучше предупреждать заранее. Если люди уже зарезервированы или выехали на объект, условия отмены или переноса согласовываются отдельно.

Как быстро менеджер свяжется после заявки?

Обычно мы связываемся после получения заявки в ближайшее рабочее время. Для срочных задач лучше дополнительно позвонить.